Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad revela las prácticas de privacidad para el sitio web https://kaffeax.com/ referido como el "Sitio". Esta Política de Privacidad explica cómo Kaffea-X, Inc., el proveedor del Sitio (referido como "nosotros" o "nos"), recopila, divulga y procesa de otra manera datos personales cuando usted utiliza el Sitio, cualquier aplicación móvil (una "App") que pueda estar disponible de vez en cuando, y todos los servicios relacionados proporcionados por nosotros a través del Sitio, incluyendo aquellos relacionados con el uso de la Plataforma Kaffea para cualquier propósito (colectivamente, el "Servicio"), y sus opciones concernientes a nuestras prácticas de datos. "Usted" o "su", como se usa en esta Política de Privacidad, se refiere al individuo al que se relacionan los datos personales.

Debe tener al menos 18 años de edad para tener nuestro permiso para usar este Sitio. Nuestra política es que no recopilamos, usamos o divulgamos a sabiendas datos personales sobre visitantes que tienen menos de 18 años de edad.

Usted reconoce que esta Política de Privacidad es parte de nuestros Términos de Uso para el Sitio y el Servicio y al acceder o usar el Sitio, usted acepta estar sujeto a todos sus términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o use el Sitio o el Servicio. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

1. Tipos de Información Recopilada

Para proporcionarle mejor nuestro Servicio, recopilamos dos tipos de información sobre nuestros usuarios: Datos personales y Datos no personales. Nuestro objetivo principal al recopilar información de usted es proporcionarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada mientras usa nuestro Sitio.

Datos no personales:

Esto se refiere a información que por sí sola no identifica a un individuo específico. Cuando nos contacta o interactúa con nuestro Servicio, podemos recopilar cierta información sobre usted basada en dónde visita en nuestro Sitio de varias maneras.

Datos personales.

Esto se refiere a información que nos permite conocer los detalles específicos de quién es usted. Cuando participa en ciertas actividades en este Sitio, como registrarse para información adicional, registrarse para una cuenta, registrarse para una suscripción, realizar un pedido de un producto o servicio, solicitar soporte al cliente, completar una encuesta, enviarnos comentarios, o solicitar un trabajo, podemos pedirle que proporcione cierta información sobre usted mismo.

Dependiendo de la actividad, parte de la información que le pedimos que proporcione se identifica como obligatoria y parte como voluntaria. Si no proporciona los datos obligatorios con respecto a una actividad particular, no podrá participar en esa actividad.

Datos Personales Recopilados Automáticamente.

Cuando accede o usa el Servicio, nosotros, nuestros proveedores de servicios, y nuestros socios publicitarios, si los hay, pueden registrar y combinar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, y sus interacciones a lo largo del tiempo con el Servicio, recursos en línea, y nuestras comunicaciones, incluyendo:

Uso del Servicio. Cuando visita, usa, e interactúa con el Servicio, incluyendo el Sitio, App, o la Plataforma Kaffea podemos recibir cierta información sobre su visita, uso o interacciones.

• Datos de Autenticación y Registro: Cuando inicia sesión en el Servicio, recopilamos y almacenamos tokens de autenticación encriptados de Google, Microsoft, o Zoho, así como información que su navegador envía automáticamente cada vez que visita el Sitio ("Datos de Registro").
• Información del dispositivo: Incluye el sistema operativo y navegador que está usando, recopilado de forma anónima.
• Información de uso: Recopilamos información anónima sobre cómo usa nuestro Servicio, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa.
• Soporte de Chat en Vivo y Monitoreo en Tiempo Real: Capturamos direcciones IP, geolocalización, y tiempo gastado en el Sitio.

Datos Personales que Recibimos de Terceros y Otras Fuentes.

De vez en cuando, podemos recibir datos personales de terceros y otras fuentes, recopilados a través de cookies y píxeles, incluyendo:

• cuando vincula, conecta, o inicia sesión en nuestro Servicio con un servicio de terceros (ej. Google, Microsoft), usted dirige al servicio de terceros a enviarnos información como su información de registro y perfil controlada por ese servicio o autorizada por usted a través de sus configuraciones de privacidad en ese servicio de terceros, y
• información de redes sociales, o información públicamente disponible, como información de redes sociales públicamente disponible sobre usuarios del Servicio y terceros y otros detalles que pueden ser agregados y proporcionados a nosotros por proveedores de datos de terceros.

Las cookies y píxeles son pequeños paquetes de código que recopilan datos sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo en el sitio, y tipo de dispositivo. Esto nos ayuda a optimizar el rendimiento y contenido y medir el éxito de ciertas campañas publicitarias en redes sociales. Por favor vea la política de cookies a continuación en la Sección 9 para aprender más sobre cómo usamos cookies en el Sitio.

2. Métodos de Recopilación de Información

No recopilamos ningún dato personal sobre usted a menos que nos lo proporcione voluntariamente. Usted proporciona ciertos datos personales a nosotros cuando: (a) se registra para nuestros servicios y registra su dirección de correo electrónico con nosotros, (b) se suscribe a ofertas especiales de terceros seleccionados; (c) envía mensajes de correo electrónico, envía formularios o transmite otra información por teléfono o carta; o (d) se suscribe y/o compra productos y servicios en conexión con nuestro Servicio.

Además, también podemos recopilar, o las cookies y píxeles de nuestros socios publicitarios de terceros pueden recopilar, ciertos datos no personales, como se describe a continuación.

3. Uso de la Información

Usaremos principalmente sus datos personales para:

• proporcionarle nuestros servicios, como lo requieren nuestros acuerdos con usted,
• gestionar nuestra relación con usted,
• mejorar, monitorear, personalizar, y proteger nuestro Servicio,
• mejorar la operación del Sitio,
• mejorar nuestros esfuerzos de marketing y promoción,
• analizar estadísticamente el uso del Sitio,
• mejorar nuestras ofertas de productos y servicios,
• personalizar el contenido, diseño, y servicios de nuestro Sitio,
• administrar y proteger nuestro negocio y el Servicio, prevenir fraude, actividad criminal, o mal uso de nuestro Servicio,
• asegurar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura, y redes
• cumplir con obligaciones legales y proceso legal y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestras afiliadas, usted u otros terceros, y recuperar deudas debidas a nosotros, y
• para propósitos de marketing y publicidad.

Podemos usar datos personales para entregarle información y contactarlo respecto a avisos administrativos.

4. Divulgación y Compartir de Información

Excepto como se describe a continuación con respecto a marketing y publicidad, no vendemos, comerciamos, o alquilamos sus datos personales a otros. Proporcionamos algunos de nuestros servicios a través de arreglos contractuales con afiliadas, proveedores de servicios, socios y otros terceros y compartimos con ellos sin notificación adicional a usted, a menos que sea requerido por la ley, sus datos personales necesarios para operar nuestros sitios y entregar sus servicios, como sigue:

• Vendedores y Proveedores de Servicios. Para asistirnos en cumplir las necesidades de operaciones comerciales y realizar ciertos servicios y funciones, podemos divulgar Datos Personales a proveedores de servicios.
• Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros, y aseguradores, donde sea necesario en el curso de proporcionar los servicios profesionales que nos prestan.
• Socios publicitarios. Empresas publicitarias de terceros, incluyendo para los propósitos de publicidad basada en intereses descritos anteriormente.
• Cesionarios comerciales. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, bancarrota, administración judicial, venta de todos o una porción de nuestros activos, o transición de servicio a otro proveedor.
• Autoridades y otros. Podemos divulgar a autoridades de aplicación de la ley, autoridades gubernamentales y partes privadas, como creemos necesario o apropiado para los propósitos de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

Aprovechamos tecnología de IA de terceros, ofrecida por nuestros proveedores de servicios, para habilitar las funciones de chat en vivo del Sitio.

5. Marketing y Publicidad; Exclusión de Marketing

Con respecto a propósitos de marketing y publicidad, nosotros, nuestros proveedores de servicios, y nuestros socios publicitarios de terceros podemos recopilar y usar Datos Personales para los siguientes propósitos de marketing y publicidad:

• Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo respecto a nuestros productos y servicios o que creemos serán de su interés, como lo permita la ley, incluyendo por correo electrónico.
• Publicidad basada en intereses. Podemos contratar empresas publicitarias de terceros, como Google, para mostrar nuestros anuncios en sus servicios en línea y alrededor de la web.

Compartimos Datos Personales con socios publicitarios que muestran anuncios dirigidos a usuarios alrededor de la Web. Esto puede constituir "vender" o "compartir" información personal o "publicidad dirigida" bajo leyes aplicables. Puede excluirse de nuestro uso o compartir de información personal para estos propósitos como se describe a continuación y en nuestra Política de Cookies, habilitando la configuración de Control de Privacidad Global dentro del navegador que usa para acceder a nuestro Servicio.

Excepto donde se requiera consentimiento, emprendemos tal marketing y publicidad sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos.

Exclusión de comunicaciones de marketing. Si no desea recibir tales envíos, puede excluirse de correos electrónicos relacionados con marketing y otras comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción en las comunicaciones que recibe de nosotros, completando el formulario de exclusión que se encuentra en el perfil de su cuenta o contactándonos como se proporciona en la sección Contáctanos a continuación. Puede continuar recibiendo correos electrónicos relacionados con el Servicio y otros correos electrónicos que no son de marketing.

Exclusiones de plataformas de publicidad y análisis. Algunos de nuestros socios publicitarios ofrecen funciones de exclusión que le permiten excluirse del uso de su información para publicidad basada en intereses, incluyendo:

• Google
• Meta

También tiene opciones con respecto a cookies, como se describe a continuación.

6. Actualización y Corrección de Información

Creemos que debe tener la capacidad de acceder, corregir y solicitar la eliminación de los datos personales que nos ha proporcionado.

También puede solicitar el acceso, corrección y/o eliminación de sus Datos Personales y preferencias de privacidad escribiéndonos a:

Por favor incluya su nombre, dirección, y/o dirección de correo electrónico cuando nos contacte.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a empoderar a un "agente autorizado" para enviar solicitudes en su nombre.

Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa excepto donde el ejercicio de tales derechos esté protegido por ley de privacidad de datos aplicable.

En algunas instancias, su ejercicio de sus derechos puede estar limitado (de acuerdo con la ley aplicable), como cuando cumplir con su solicitud perjudicaría los derechos de otros, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que ha solicitado, o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros derechos legales. Además, puede ser imposible eliminar completamente su información sin alguna información residual debido a nuestras copias de seguridad periódicas del sistema. Si no está satisfecho con cómo abordamos su solicitud, puede enviar una queja contactándonos como se proporciona en la sección Contáctanos a continuación. Dependiendo de dónde resida, como si reside en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, puede tener el derecho de quejarse ante un regulador de protección de datos donde vive o trabaja, o donde siente que ha ocurrido una violación.

7. Transferencias de Datos Transfronterizas

Proporcionará datos personales directamente a nuestro Sitio y a través del uso de nuestro Servicio en los Estados Unidos.

8. Seguridad de la Información

En nuestro Sitio puede estar seguro de que sus datos personales están seguros, consistente con los estándares actuales de la industria.

Para servirle de la manera más eficiente, las transacciones con tarjeta de crédito y el cumplimiento de pedidos son manejados por instituciones bancarias, agentes de procesamiento y distribución de terceros establecidos.

Hemos implementado salvaguardas diseñadas para ser consistentes con los estándares de la industria para proteger Datos Personales de pérdida, mal uso, y acceso no autorizado, divulgación, alteración, o destrucción.

9. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto de datos, que un sitio web almacena en el disco duro de su computadora (si su navegador web lo permite) que puede ser recuperado más tarde para identificarlo a nosotros.

Usamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales. Estas cookies son requeridas para habilitar la funcionalidad básica del sitio web.
• Cookies de personalización. Estas cookies nos permiten recordar las opciones que hace (como su nombre de usuario, idioma, o la región en la que está) y proporcionar características mejoradas, más personales.
• Cookies de marketing. Estas cookies se usan para entregar publicidad que es más relevante para usted y sus intereses.
• Cookies de análisis. Usamos cookies de análisis que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes mientras usan el Servicio.haga clic aquí. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, haga clic aquí. Puede excluirse de Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Las cookies facilitan su uso del Servicio, hacen que el Servicio funcione más suavemente y nos ayudan a mantener un Servicio seguro.

Como parte de su uso, las cookies listadas arriba y cualquier cookie futura que optemos por usar colocarán una cookie separada en su computadora.

No Rastrear. Algunos navegadores de Internet pueden ser configurados para enviar señales "No Rastrear" a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a señales "No Rastrear" o similares. Para saber más sobre "No Rastrear," por favor visite http://www.allaboutdnt.com.

10. Políticas de Privacidad de Sitios de Terceros

Excepto como se discute de otra manera en esta Política de Privacidad, este documento solo aborda el uso y divulgación de información que recopilamos de usted.

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por nosotros.

11. Retención de Datos

Mantenemos Datos Personales por el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.

Para determinar el período de retención apropiado para sus Datos Personales, consideraremos la cantidad, naturaleza, y sensibilidad de los Datos Personales.

12. Cambios a la Política de Privacidad

El Servicio y nuestro negocio pueden cambiar de vez en cuando. Como resultado, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de nuestro Servicio, o sus tratos con nuestro Servicio, por favor contáctenos enviando una carta a: